V dynamickej krajine nápojového a potravinového priemyslu môžu plniť stroje ako kľúčové aktíva, čo umožňuje plynulé a efektívne procesy balenia. Ako špecializovaný dodávateľ plniaceho stroja chápeme, že cesta nekončí predajom zariadenia. Namiesto toho to znamená začiatok komplexného záväzku po predaji, ktorý zaisťuje, že prevádzky našich zákazníkov fungujú hladko a ziskovo. Tento blogový príspevok sa ponorí do mnohostranných služieb - predajné služby, ktoré ponúkame pre plnenie strojov.
Inštalácia a uvedenie do prevádzky
Prvým krokom v našej službe After - Sales Service je profesionálna inštalácia a uvedenie do prevádzky stroja Can. Náš tím vysoko kvalifikovaných technikov je v dobrom oboznámení sa v zložitosti týchto zložitých strojov. Dorazia na stránku zákazníka plne vybavené potrebnými nástrojmi a odbornými znalosťami na inštaláciu stroja podľa špecifikácií výrobcu.
Počas procesu inštalácie naši technici zabezpečujú, aby bol stroj správne zarovnaný, vyrovnaný a pripojený k príslušnému zdroju energie, vody a vzduchu. Vykonávajú tiež sériu testov na overenie funkčnosti všetkých komponentov, od náplňových dýz po dopravné pásy. Po dokončení inštalácie poskytneme prevádzkovateľom zákazníka - školenie na mieste. Tieto ruky - na tréningu pokrýva všetko od základnej prevádzky stroja až po riešenie problémov s bežnými problémami, čím sa zabezpečí, aby boli operátori sebaistí a schopní efektívne prevádzkovať stroj.
Technická podpora
Technická podpora je jadrom našej ponuky po predajných službách. Chápeme, že aj tie najspoľahlivejšie môžu vyplniť stroje na stretnutie s občasnými závadami alebo vyžadovať technické usmernenie. Preto ponúkame našim zákazníkom technickú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Náš tím podpory pozostáva z skúsených inžinierov, ktorí sú iba telefonátom alebo e -mailom preč.
Či už ide o malý problém softvéru alebo hlavný mechanický problém, naši inžinieri sú vybavení na okamžitú diagnostiku a vyriešenie problému. Používame pokročilé nástroje diaľkového monitorovania na vyhodnotenie výkonu stroja a identifikáciu potenciálnych problémov skôr, ako sa eskalujú. V prípadoch, keď je potrebná pomoc na mieste, môžu byť naši technici vyslaní do polohy zákazníka v krátkom čase.
Náhradné diely
Aby sme minimalizovali prestoje a udržali vyplňovací stroj CAN na špičkovom výkone, udržiavame komplexný inventár skutočných náhradných dielov. Naše náhradné diely pochádzajú priamo od výrobcov a zabezpečujú vysokú kvalitu a kompatibilitu s našimi strojmi. Chápeme dôležitosť rýchlych časov obratu, pokiaľ ide o výmenu častí, takže sa po prijatí objednávky snažíme čo najskôr odoslať náhradné diely.
Okrem štandardných náhradných dielov na zásoby ponúkame aj vlastné diely pre konkrétne požiadavky zákazníkov. Náš inžiniersky tím môže úzko spolupracovať so zákazníkom pri navrhovaní a výrobe týchto vlastných častí, čím sa zabezpečí perfektný a optimálny výkon.
Údržbár
Pravidelná údržba je nevyhnutná pre dlhovekosť a spoľahlivosť stroja na vyplnenie. Ponúkame celý rad služieb údržby prispôsobených konkrétnym potrebám našich zákazníkov. Naše programy preventívnej údržby sú navrhnuté tak, aby identifikovali a riešili potenciálne problémy skôr, ako spôsobia významné prestoje.
Počas preventívnej údržbárskej návštevy naši technici vykonajú dôkladnú kontrolu stroja, kontrolu opotrebenia a slzy, mazanie pohyblivých častí a kalibrujúce senzory. Vykonajú tiež rutinné čistenie a dezinfekciu, aby sa zabezpečilo, že stroj spĺňa najvyššie hygienické normy. Po každej návšteve poskytujeme podrobné správy o údržbe, zdôrazňujeme všetky oblasti, ktoré si vyžadujú pozornosť, a odporúčame budúce plány údržby.
Okrem preventívnej údržby ponúkame aj služby nápravy údržby. V prípade poruchy naši technici tento problém rýchlo diagnostikujú a vykonajú potrebné opravy. Na zabezpečenie presných a efektívnych opráv používame štát - - - Art Diagnostic Equipment, čím sa minimalizuje vplyv na výrobný harmonogram zákazníka.
Vylepšenia a dodatočné vybavenie
Nápoj a potravinový priemysel sa neustále vyvíjajú a neustále sa objavujú nové technológie. Aby sme našim zákazníkom pomohli zostať konkurencieschopní, ponúkame upgrady a dodatočné vybavenie pre naše počítače Can. Tieto vylepšenia môžu zvýšiť výkon stroja, zvýšiť jeho účinnosť a pridať nové funkcie.
Napríklad môžeme upgradovať riadiaci systém stroja na pokročilejšie a užívateľské priateľské rozhranie, ktoré umožňuje ľahšiu prevádzku a monitorovanie. Môžeme tiež zariadiť stroj novou technológiou plnenia, napríklad pomocouUHT sterilizačný stroj,Pasterizačný stroj na šťavualeboPasterizátor vodného kúpeľa, predĺžiť trvanlivosť výrobkov a zlepšiť ich kvalitu. Náš inžiniersky tím bude úzko spolupracovať so zákazníkom na posúdení svojich potrieb a odporučí najvhodnejšie vylepšenia a dodatočné vybavenie.
Školenie a vzdelávanie
Veríme, že dobre - vyškolení operátori sú kľúčom k úspechu akejkoľvek prevádzky na vyplnenie. Preto ponúkame prebiehajúce programy odbornej prípravy a vzdelávania pre zamestnancov našich zákazníkov. Tieto programy pokrývajú širokú škálu tém, od pokročilých prevádzok strojov po osvedčené postupy v priemysle.
Naše školiace kurzy vedú skúsení tréneri, ktorí majú v hĺbkových znalostiach o plnení strojov a nápojových a potravinárskych priemysle. Ponúkame tak na - výcvik na mieste v polohe zákazníka a mimo neho - školenie na mieste v našich školiacich zariadeniach. Okrem výcviku v triede poskytujeme aj ruky - na praktickom tréningu na našich demonštračných strojoch, čo umožňuje účastníkom získať skutočné svetové skúsenosti.
Spätná väzba od zákazníkov a neustále zlepšovanie
V našej spoločnosti si vážime spätnú väzbu našich zákazníkov. Pravidelne zhromažďujeme spätnú väzbu od našich zákazníkov prostredníctvom prieskumov, návštev na stránkach a interakciách so zákazníckou podporou. Táto spätná väzba nám pomáha identifikovať oblasti na zlepšenie našich výrobkov a služieb.
Túto spätnú väzbu používame na neustále zlepšovanie v našej službe After - predaj. Napríklad, ak zákazník navrhne novú funkciu pre našu službu technickej podpory, vyhodnotíme návrh a implementujeme ho, ak je v súlade s našimi obchodnými cieľmi. Počúvaním našich zákazníkov a neustálym vylepšeniam sa snažíme poskytnúť to najlepšie možné - predajné služby.
Záver
Záverom je, že naše služby After - Sales Services for Can Plniace stroje sú navrhnuté tak, aby našim zákazníkom poskytovali komplexnú podporu počas celého životného cyklu stroja. Od inštalácie a uvedenia do prevádzky po technickú podporu, dodávku náhradných dielov, údržbu, vylepšenia, školenie a neustále zlepšovanie sa zaväzujeme zabezpečiť, aby operácie naši zákazníci mohli naplniť plynulo a efektívne.
Ak ste na trhu s plniacim strojom CAN alebo hľadáte spoľahlivého poskytovateľa služieb pre váš existujúci stroj, odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali. Náš tím odborníkov je pripravený prediskutovať vaše konkrétne potreby a poskytnúť vám prispôsobené riešenie. Pracujme spolu, aby sme posunuli operáciu vašej plechovky na ďalšiu úroveň.
Odkazy
- Príručka pre nápojový priemysel, 2. vydanie
- Technológia obalov potravín: princípy a prax, 3. vydanie
- Môže náplňové príručky výrobcu stroja